Nhiều người dùng Android tablet và điện thoại màn hình gập đang gặp phải lỗi nghiêm trọng trên ứng dụng Gmail: màn hình nhấp nháy liên tục, văn bản biến mất hoặc toàn bộ giao diện chuyển sang trắng xóa. Google đã nắm được vấn đề và đang trong quá trình xử lý, nhưng chưa có bản vá chính thức nào được phát hành.
Lỗi xuất hiện trên diện rộng, tập trung ở thiết bị Samsung
Theo Android Authority, các triệu chứng được ghi nhận bao gồm màn hình Gmail nhấp nháy không ngừng, nội dung email biến mất giữa chừng và giao diện đột ngột trở nên trắng hoàn toàn — ngay cả khi đang đọc hoặc soạn thư. Đây không phải lỗi nhỏ mà ảnh hưởng trực tiếp đến các thao tác cơ bản nhất của ứng dụng.
Đáng chú ý, phần lớn báo cáo tập trung vào các thiết bị Samsung, cụ thể là Galaxy Tab S9, Tab A11+ và dòng Galaxy Z Fold. Người dùng smartphone Android thông thường chưa ghi nhận sự cố tương tự trên diện rộng, dù không nên chủ quan nếu thấy dấu hiệu bất thường.
Nguyên nhân: Android System WebView, không phải bản thân Gmail
Điểm quan trọng cần nắm rõ là lỗi này không xuất phát từ ứng dụng Gmail, mà liên quan đến Android System WebView — thành phần hệ thống chịu trách nhiệm hiển thị nội dung web bên trong các ứng dụng. Một chuyên gia sản phẩm trên diễn đàn hỗ trợ của Google xác nhận vấn đề đã được chuyển lên đội kỹ thuật để xử lý.
Điều này có nghĩa là chỉ cập nhật riêng Gmail sẽ không giải quyết được triệt để. Người dùng cần theo dõi cả các bản cập nhật của Android System WebView trên Google Play Store.
Cách xử lý tạm thời trong khi chờ bản vá
Chưa có giải pháp dứt điểm từ phía Google, nhưng một số cách xử lý tạm thời đã được chia sẻ trên cộng đồng:
- Xoay màn hình: Khi đang mở email, thử chuyển từ dọc sang ngang rồi quay lại — thao tác này có thể làm giao diện hiển thị bình thường trong một thời gian ngắn.
- Xóa cache và gỡ cập nhật Android System WebView: Vào Cài đặt → Ứng dụng → Android System WebView, xóa bộ nhớ đệm và gỡ cài đặt bản cập nhật mới nhất. Lưu ý: WebView có thể tự cập nhật lại và lỗi sẽ tái xuất hiện.
- Chuyển sang Gmail trên trình duyệt: Truy cập mail.google.com qua Chrome hoặc trình duyệt khác như một giải pháp thay thế tạm thời.
- Xử lý email quan trọng trên smartphone hoặc máy tính: Nếu công việc không thể gián đoạn, hãy chuyển sang thiết bị khác cho đến khi có bản vá chính thức.
Một lưu ý quan trọng: không nên tùy tiện gỡ cài đặt các bản cập nhật hệ thống nếu không thực sự cần thiết, vì thao tác này có thể vô tình xóa bỏ các bản vá bảo mật đã được áp dụng trước đó — đặc biệt nguy hiểm với thiết bị dùng cho công việc.
Bức tranh lớn hơn: Android trên màn hình lớn vẫn còn nhiều thách thức
Sự cố lần này xảy ra trong bối cảnh Google đang nỗ lực cải thiện trải nghiệm Android trên tablet và điện thoại gập. Tháng 4/2025, Gmail vừa được bổ sung tính năng divider cho phép người dùng tùy chỉnh tỷ lệ giữa danh sách email và khung đọc thư trên màn hình lớn — một bước tiến đáng ghi nhận trong hành trình tối ưu hóa giao diện.
Tuy nhiên, con đường này không bằng phẳng. Android 12L từng giới thiệu chế độ tương thích màn hình lớn nhưng ít nhà phát triển hưởng ứng. Android 14 cải thiện đáng kể trải nghiệm trên Foldable màn hình rộng, và Android 17 được kỳ vọng sẽ tiếp tục nâng cấp. Dù vậy, đến năm 2026, nhiều ứng dụng phổ biến như Instagram hay Booking vẫn chưa được tối ưu cho màn hình lớn.
Việc ngay cả Gmail — một trong những ứng dụng được Google tối ưu kỹ nhất — cũng gặp lỗi hiển thị nghiêm trọng cho thấy việc hỗ trợ đồng thời nhiều kích thước và hướng màn hình vẫn là bài toán khó, và hệ sinh thái Android màn hình lớn vẫn còn nhiều việc phải làm.
Đối với người dùng tại Việt Nam đang sử dụng Galaxy Tab S9, Galaxy Z Fold6 hoặc các tablet Android khác cho công việc email hằng ngày: hãy chủ động áp dụng các biện pháp tạm thời nêu trên và theo dõi cập nhật từ Google Play Store, đặc biệt là mục Android System WebView. Thông tin về bản vá chính thức chưa được Google công bố thời điểm cụ thể.
