Hãng camera an ninh Wyze vừa công bố đợt thu hồi tự nguyện quy mô lớn đối với mẫu Solar Cam Pan tại thị trường Bắc Mỹ, với hơn 320.000 thiết bị bị ảnh hưởng. Nguyên nhân không nằm ở phần cứng mà ở một lỗi trong tài liệu hướng dẫn lắp đặt — sai sót có thể khiến vít xuyên thủng vỏ kim loại của pin lithium-ion và dẫn đến cháy nổ.
Lỗi nằm ở hướng dẫn lắp đặt, không phải phần cứng
Theo thông báo chính thức từ Wyze, hướng dẫn lắp đặt đi kèm sản phẩm chỉ định sai loại vít khi gắn giá đỡ tấm pin mặt trời lên phần trên của camera. Người dùng được hướng dẫn dùng vít gỗ đầu bằng dài, trong khi thực tế phải sử dụng vít máy đầu pan ngắn. Khi vít dài bị siết vào, nó có thể đâm xuyên vỏ kim loại của pin lithium-ion, gây quá nhiệt nhanh chóng và dẫn tới cháy, bỏng nặng hoặc thiệt hại tài sản.
Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) đã công bố thu hồi vào ngày 4/6/2026, ghi nhận 13 sự cố quá nhiệt, 6 vụ cháy nổ và 6 trường hợp bỏng nhẹ liên quan tới sản phẩm này. Đáng chú ý, đây là một trong số ít trường hợp thu hồi camera an ninh mà nguyên nhân gốc là tài liệu in sai — chứ không phải lỗi linh kiện.
Cách xác định camera của bạn có nằm trong diện thu hồi
Sản phẩm bị ảnh hưởng là Solar Cam Pan màu trắng, mã model WYZESCPWH in ở mặt sau thân máy. Đây là camera ngoài trời không dây, tích hợp tính năng pan/tilt và tấm pin năng lượng mặt trời. Đợt thu hồi áp dụng cho các thiết bị mua trước ngày 3/4/2026 qua các kênh phân phối tại Mỹ và Canada như Home Depot, Best Buy, Micro Center, Amazon, Temu và website chính thức của Wyze.
| Hạng mục | Chi tiết |
|---|---|
| Ngày công bố | 4/6/2026 (CPSC) |
| Số lượng tại Mỹ | Khoảng 321.360 thiết bị |
| Số lượng tại Canada | Khoảng 2.560 thiết bị |
| Linh kiện sai | Vít gỗ đầu bằng dài |
| Linh kiện đúng | Vít máy đầu pan ngắn |
| Sự cố ghi nhận | 13 quá nhiệt, 6 cháy nổ, 6 bỏng nhẹ |
Cảnh báo quan trọng: tham gia thu hồi đồng nghĩa camera ngừng hoạt động
Một điểm người dùng cần nắm rõ trước khi đăng ký: khi tham gia quy trình thu hồi, camera sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn, kể cả khi bạn đã lắp đặt bằng đúng loại vít. Wyze yêu cầu người dùng tải về một firmware chuyên dụng để xả hoàn toàn pin trong vòng 48 giờ trước khi tháo rời thiết bị — đây là bước bắt buộc vì pin lithium-ion chưa xả hết có thể phát nổ khi bị tác động cơ học.
Đối với người dùng đã gắn giá đỡ pin mặt trời bằng vít gỗ đầu bằng dài, Wyze khuyến cáo ngừng sử dụng ngay lập tức. Nếu không nhớ loại vít đã dùng, có thể đối chiếu với hướng dẫn cập nhật trên website hãng.
Phương án bồi thường
Người dùng đủ điều kiện có thể chọn một trong ba phương án:
- Đổi miễn phí sang camera thay thế kèm phụ kiện tấm pin mặt trời
- Hoàn tiền toàn bộ giá mua
- Thẻ quà tặng giá trị tương đương giá mua ban đầu
Đáng chú ý, Wyze chấp nhận hồ sơ ngay cả khi người dùng không còn giữ hóa đơn mua hàng — một điểm linh hoạt cho người sở hữu thiết bị lâu năm.
Bối cảnh: Wyze và chuỗi sự cố an toàn dữ liệu
Bên cạnh vấn đề phần cứng, Wyze cũng nhiều lần vướng tranh cãi về quyền riêng tư. Tháng 4/2026, hãng bị kiện tập thể tại tòa án liên bang Washington vì cáo buộc chia sẻ dữ liệu hành vi của khách truy cập website cho TikTok và Meta, bất kể người dùng có từ chối cookie hay không. Trước đó, vào năm 2019–2020, cơ sở dữ liệu khách hàng của hãng từng bị lộ trên Internet suốt 23 ngày; tháng 2/2024, khoảng 13.000 người dùng vô tình truy cập được hình ảnh trực tiếp từ camera của hộ gia đình khác do lỗi thư viện cache bên thứ ba.
Ý nghĩa với người dùng tại Việt Nam
Đợt thu hồi này chỉ áp dụng cho thị trường Mỹ và Canada, và Wyze hiện không có kênh phân phối chính hãng tại Việt Nam. Tuy nhiên, một lượng không nhỏ Solar Cam Pan đã được nhập về Việt Nam qua các kênh xách tay từ Amazon hoặc các đơn vị nhập khẩu nhỏ lẻ. Nếu bạn đang sở hữu mẫu camera mang mã WYZESCPWH mua qua đường xách tay, hãy kiểm tra ngay loại vít đã sử dụng khi lắp đặt và liên hệ trực tiếp với Wyze để được hướng dẫn, vì các đơn vị bán xách tay tại Việt Nam thường không hỗ trợ quy trình thu hồi này.
Với người dùng đang cân nhắc mua camera an ninh ngoài trời, các thương hiệu có phân phối chính hãng tại Việt Nam như Xiaomi, Imou, Ezviz hay TP-Link sẽ là lựa chọn an toàn hơn về mặt bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.
